Alertan del aumento fraudes en móviles y piden más control a Gobierno y CCAA

En un comunicado, la asociación de consumidores ha criticado la "pasividad" de los ministerios competentes en materia de telecomunicaciones y protección al consumidor y de las comunidades autónomas, ya que no realizan "controles suficientes ni imponen medidas sancionadoras contundentes" contra los fraudes que se cometen en este sector y que ha generado su aumento.

Las denuncias de los usuarios de telefonía móvil están relacionadas con servicios de suscripción, de forma que los consumidores reciben mensajes de texto (SMS) que les cuestan hasta 1,42 euros, sin que las empresas les aclaren "cuántos les llegarán cada mes" y ante el desconocimiento de los propios usuarios de que "se habían dado de alta ya que la publicidad no lo aclaraba".

Según indica el comunicado, estos servicios se "camuflan" en encuestas y concursos a través de las redes sociales, en los que se ofrece al usuario la posibilidad de recibir la respuesta si introduce su móvil en una web, de manera que el fraude se produce al no aclarar que el estafado recibirá mensajes de pago para que se descargue distintos tipos de contenidos.

También existen casos en los que los clientes de telefonía móvil reciben mensajes de texto como consecuencia de una decisión "unilateral" por parte de una empresa "a la que nunca habían enviado un SMS".

FACUA ha precisado a los consumidores que reclamen la devolución íntegra de las cantidades que les hayan facturado si se ha producido un fraude en su publicidad, les exigieron el envío de más de un mensaje o el contenido no se ha recibido y ha animado a que presenten quejas a la empresa que se publicita, a la operadora de móvil, al Ministerio de Industria y a las comunidades autónomas.

Por otra parte, FACUA ha analizado 38 anuncios en revistas de tirada nacional para compara las tarifas en el envío de SMS y ha encontrado que sólo el ocho por ciento de los mensajes publicitarios destaca el precio de estos servicios.

Con respecto a los precios, los mensajes de texto enviados a números que comienzan por 25, 27, 280 y 29 tienen un precio de hasta 1,42 euros incluido el IVA, mientras que los que corresponden a numeraciones que empiezan por 37 o por 39 están "siempre por encima" de 1,42 euros y pueden costar un máximo de 7,08 euros incluido el IVA.