Ayuntamiento de Barcelona aplica seis iniciativas tecnológicas para "simplificar" su relación con el ciudadano

Según informó el cuarto teniente de alcalde de Urbanismo del Ayuntamiento de Barcelona, Ramón García-Bragado, en una ponencia en el marco de las XI Jornadas sobre Tecnologías de la Información para la Modernización de las Administraciones Públicas (Tecnimap), que se celebran hasta mañana, viernes 9 de abril, en la Feria de Zaragoza, el uso de la tecnología para el contacto con los ciudadanos "forma parte del ADN de la ciudad".

"Hoy en día las administraciones tenemos retos que sin la tecnología no los conseguiríamos, por ejemplo, sería imposible la creación masiva de recursos con enormes bases de datos. En el Ayuntamiento de Barcelona llevamos años implantando nuevas tecnologías y ahora estamos en la explosión de esta situación", apuntó.

En este sentido, la gerente de e-administración y sistemas de información del Ayuntamiento de Barcelona, Pilar Conesa, indicó que "en una administración donde el ciudadano es el centro, el trato entre ambos debe hacerse con cuatro pilares: Barcelona ágil y eficaz, Barcelona próxima, Barcelona innovadora y Barcelona conectada".

Así, las e-licencias tienen que ver con la implantación del expediente electrónico válido para contratación, licencias de obras e inspecciones, una iniciativa que, según Conesa, "ha supuesto una reducción mínima del treinta por ciento en el tiempo de respuesta invertido por el Ayuntamiento para responder al ciudadano".

En el caso del expediente de obras, ha representado una simplificación del proceso a través de un cambio de la normativa mediante la que se ha firmado un convenio con todos los colegios profesionales implicados para que emitan el certificado de idoneidad electrónico de la obra y el Ayuntamiento no se vea obligado a volver a revisar el proyecto, "lo que reduce significativamente los tiempos".

Conesa destacó también la ventaja de que esta iniciativa facilita la transparencia al ciudadano y permite una administración sin papel "pasando de carros llenos de expedientes a una mesa con dos pantallas de ordenador desde la que se centraliza el proceso".

BIENVENIDO A BARCELONA

La iniciativa Bienvenido a Barcelona trata de facilitar "la vida" a los recién llegados a la ciudad. "Hay muchos servicios municipales que el ciudadano no conoce y, de esta forma y en función de unos datos, se les ofrece una propuesta de doce servicios en un solo trámite y con integración de canales".

En cuanto a e-servicios, "los ciudadanos y las empresas de Barcelona pueden hacer trámites con el Ayuntamiento de forma rápida y sencilla" con una oficina abierta las 24 horas. Esta herramienta ha registrado un incremento del treinta por ciento en su uso en 2009 y en la actualidad el 37 por ciento de los trámites se realizan por Internet.

El usuario cuenta con una oficina virtual personalizada a la que se puede acceder a través del ordenador, la televisión o el móvil y especializada en secciones: ciudadano, empresa o profesional, que cuenta con un asistente virtual para facilitar el proceso. Dentro de e-servicios se encuentran otras iniciativas como PuntBCN, 45 terminales de autoservicio repartidas por toda la ciudad que sirven para tramitar información.

El Ayuntamiento de Barcelona, además de contar con una red WiFi municipal en la vía pública compuesta de 190 kilómetros de fibra óptica que conecta 128 edificios municipales con más de 10.000 dispositivos, ha creado la red WiFi mesh, que conecta los servicios municipales y redes de sensores que operan en la calle, con una cobertura del 35 por ciento y 470 nodos.