Denuncian a Ya.Com por cobrar gastos de tramitación de baja

Muchas veces nos llaman al teléfono de ya.com y no al que llama a veces no le da señal y otras si le da, a nosotros no nos suena el teléfono. Por qué debo llamar a un 902 de pago para informar de un error suyo?? Como el gobierno permite este tipo de estafas?

He estado con YACOM des de 2001, me di de de baja el pasado de Enero 2011 y mi proveedor de internet es otro, ahun asi, YACOM sigue llamango reclamando facturas des de enero, para ellos sigui teniendo la linia activa... no hay forma que me den de baja i no aparan de mandar mensajes de llamadas, texto i caratas amenazadoras para que pague... Alguien sabe donde se pueden denunciar estos tipos de avusos? Gracias saludoss

Soy un cliente bastante satisfecho de ya.com.Llevo con ellos unos 4 años. Hace año y medio me llamó un comercial, diciéndome que ya.com, por ser "cliente vip", me ofrecía pasar de 3 a 10 mb gratis. Gratis el primer año, el segundo año sólo pagaría 3 euros, "no hay tramp? le dije. Y no, no había trampa. Me hacen la grabación y al final me "informan" que acepto esa oferta permaneciendo 2 años! Se lo discutí al comercial y decidí seguir. Hoy me he cansado de ya.com por diversos motivos, pero además he encontrado una oferta mejor. Voy a una oficina les comento mi actual compañía, el vendedor habla con ya.com y le informan que tengo un compromiso de permanencia hasta julio de 2011 y si quiero darme de baja he de abonar 160 euros!!! Menudo abuso, me han "regalado" 36 euros en un año por los 10 mb que además me llegan entre 5 y 6, y por darme de baja me piden 160 euros. Inaudito. Miraré de darme de baja antes sin pagar, pero si no lo consigo, el 1 de agosto espero haberlos podido mandar a...

tengo problemas con una factura que me quiere cobrar yacom después de dos meses dada de baja con ellos y me reclaman la factura amenazando con denunciarme me gustaría como poder solucionar esto porque he intentado ponerme en contacto con ellos y no me dan ninguna solución

A continuacion os relato mirelacion comercial con Ya.com.En 2008 decido cambiar de telefonica a yacom al principio todo bien pero la linea telefonica la seguia teniendo telefonica porque segun ellos no se la traspasaban. Harto de no poder usar el telefono y de su pesimo servicio de atencion al cliente(llegaron a decirme que como las llamadas eran un regalo ya me las darian cuando pudieran) llamo a telefonica a quejarme y cual es mi sorpresa cuando me dicen que no tienen ninguna solicitud de traspaso de linea de voz solo la de datos. Pongo una queja en el servicio de atencion al consumidor, el cual me informa que al haber pasado 60 dias que pone en el contrato sin tener el servicio puedo darme de baja automaticamente y ahi empiezan mis problemas: Llamo para darme de baja y me dicen que tengo que enviar una carta o un fax, le digo que no tengo obligacion y la cuelgo. Me mandan descuentos para las siguientes facturas,yo ya me habia dado de alta en telefonica otra vez, asi que los ignoro. Empiezan a llegar amenazas de denuncias porque habia dado orden al banco de no pagar. Decido poner una queja en el servicio de telecomunicaciones y al cabo de 8 meses me contestan que tengo razon en parte,pero que les debo pagar 2 recibos completos y los gastos de la baja, mientras tanto me llaman de empresas de cobro de morosos amenazandome con denuncias, inclusion en rai,asnef. Pongo un recurso a la primera resolucion dirigida a la persona que tramito la queja diciendole que hay que poner mas atencion a lo que escribo en la queja puesto que ellos no habian cumplido el contrato. Mas llamadas de cobro de morosos, se conoce que se van vendiendo las deudas de unos a otros,reproduzco la ultima conversacion: Buenos dias Don X Si soy yo Le lamo de la agencia X por una deuda suya con yacom Supuesta deuda ¿Como dice? Que supuesta deuda por que yo no les debo nada Pero a nosotros nos sale que les debe mas de 100 euros ¿Va a pagar? No ¿por que razon? Ya le he dicho que no les debo nada Solo por eso. Pues me temo que le vamos a tener que denunciar, y a meterle en el rai Mire señorita no es la priemra empresa de cobros que me llama amenazandome, eso es lo que quiero que me denuncien y vernos delante del juez Al final la chica no sabia que decir y sus ultimas palabras fueron: por esa cantidad nadie te va denunciar, nos cuentan mas los gastos de gestion. Al final despues de tres años he recibido contestacion dandome la razon a todo y obligando a yacom a devolverme 41,60 euros y cancelar 2 facturas con importe de 59,04. Ya me han llamado para saber donde me lo tienen que ingresar, asi que yo animo a la gente a denunciar y aguantar para que estos sinverguenzas no sigan estafando.

He estado csi tres años con ya.com, tres años de problemas y de pesimo servicio, en diciembre de 2010 me di de baja por teléfono mande una carta a un apartado de correos que una operaria me dicto, hace una semana me llama otra operadora a mi movil diciendome que desde hoy no tengo suministro de internet ni llamadas, señorita de que compañia me llama? de ya.com me contesta y con estas palabras le digo no si yo estoy dado de baja. me contesta aqui no me sale nada, me quede a cuadros y colge sin decir nada. En el trabajo tenemos tambien ya.com y hay tres lineas desde mi despacho llamo para que me aclaren todo y despues de esperar 35 minutos lo juro me ponen con un chico este me explica que ellos no han recibido la carta y que se reanudaron los servicios, pero !ojo¡ con nueva cuota ya que tteniendo "20 megas" contratados ip fija identificacion de llamadas y servicios de fax e hilo musical me dice que la factura asciende a 200 y pico euros y que antes de seguir con los tramites de baja tengo que abonar esta cantidad, increible ¿verdad? en mi trabajo hemos iniciado una tramitación para poner otra compañia de teléfono y por supuesto he denunciado a esta gentuza y pienso hablar a todo el mundo lo peor que pueda de ellos y si hace falta me voy hasta de orange lo nalo es el contrato de permanencia que tengo jaja

estoi igndinada i muii jodia con ya.com los cuales estoi desde junioo i son unos rateros ya esta puesta la demanda ala espera de deboluciones las cuale no e tenido el tf fijo x e eyos i las cuotas se lan cobrado i mas cortes de router la conesion sin mas i tener que yamar al 902 siendo una cliente QUE POCA VERGUENZA YA .COMestoo me lo vais a deborverr

HOLA, HACE CASI UN MES INTENTE PASARME A YACOM Y PAGUE LA CUITA DE ALTA (LOS 59 EUROS) PERO ANTES DE FINALIZAR EL TRÁMITE MI ANTIGUA COMPAÑIA ME LLAMO Y ME HIZO UNA OFERTA MUCHO MEJOR Y DECIDI SEGUIR CON ELLOS, A ESTA COMPAÑIA LES ENVIE 2 FAXES PÀRA CANCELAR LA GRABACION POR VOZ Y ELLOS SE HACIAN CARGO DE SOLUCIONAR ESTO CON YACOM, PERO MI SORPRESA HA SIDO QUE SIN TENER NADA DEFINIDO CON YACOM ME HAN COBRADO 29 EUROS SIN SABER POR QUÉ, LOS PUEDO DENUNCIAR POR COGER DINERO DE MI CUENTA ILEGALMENTE Y SIN PREVIO AVISO?

HOLA, HACE CASI UN MES INTENTE PASARME A YACOM Y PAGUE LA CUITA DE ALTA (LOS 59 EUROS) PERO ANTES DE FINALIZAR EL TRÁMITE MI ANTIGUA COMPAÑIA ME LLAMO Y ME HIZO UNA OFERTA MUCHO MEJOR Y DECIDI SEGUIR CON ELLOS, A ESTA COMPAÑIA LES ENVIE 2 FAXES PÀRA CANCELAR LA GRABACION POR VOZ Y ELLOS SE HACIAN CARGO DE SOLUCIONAR ESTO CON YACOM, PERO MI SORPRESA HA SIDO QUE SIN TENER NADA DEFINIDO CON YACOM ME HAN COBRADO 29 EUROS SIN SABER POR QUÉ, LOS PUEDO DENUNCIAR POR COGER DINERO DE MI CUENTA ILEGALMENTE Y SIN PREVIO AVISO?

Tube la mala suerte de picar con estos sinverguenzas, hace dos meses pase de una compañia a yacom y desde entonces ni telefono ni internet, los llamo a los 902 y anotan numero de incidencia, pero nada de nada.Pasa el tiempo y cada operador dice una cosa, yo he tenido que denunciar en juanta de andlucia. Y encima tienen la cara dura de mandarme ya dos facturas...me he comunicado a traves de cartas certificadas y ellos siguen mandandome facturas como si tuviera servicio y lo peor voy a perder el numero de telefono de hace 20 años.