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Denuncian a Ya.Com por cobrar gastos de tramitación de baja

Denuncian a Ya.Com por cobrar gastos de tramitación de baja
Noticias EFE | 22/06/2007|14:05h
La Unión de Consumidores de España (UCE) ha denunciado a la empresa Ya.Com ante la secretaría de Estado de Telecomunicaciones por cobrar a los usuarios los gastos de tramitación de baja en los contratos de ADSL, informó hoy la asociación de consumidores.

Según señala UCE en un comunicado, una de las ofertas de ADSL que comercializa Ya.Com tiene asignada una cuota de 25 euros más IVA, en total 29 euros por gastos de tramitación de baja, un concepto que reporta a la empresa unos beneficios de 1.160.000 de euros.

A juicio de la organización de consumidores, esta práctica "es totalmente abusiva" ya que "el consumidor tiene derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que se celebró sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas".

Además asegura que la empresa repercute estos gastos al consumidor "por el mero hecho de darse de baja, con independencia de que se haya cumplido o no el periodo mínimo de permanencia".

En los fundamentos de derecho para la denuncia, UCE cita la Ley de mejora para la protección de los consumidores y usuarios de 2006 en la que se "prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato".

Asimismo la norma establece que el consumidor "podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, señala UCE.

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pepita
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2012/04/26 07:41:00 PM

http://chikientrada@yahoo.es

POMBA GIRA DE LAS 7 SAYAS MI REINA, conozco tu fuerza y tu poder, te pido encarecidamente que vayas a mi hombre (poner las iníciales de la otra persona) , haciéndole pensar en mi (poner tus iníciales) las 24 horas del día, que no tenga ojos para ninguna otra mujer que no sea yo, su mujer (poner tus iníciales), que (poner las iníciales de la otra persona) quede excitado solo de oír mi voz, que piense en hacerme su esposa, que aumente su nostalgia y su deseo de verme, quedar conmigo, que tenga mucho celos de mis pasos, que se arrepienta de haberme dejado ir y ahora quiera casarse conmigo (poner tus iníciales).Que (poner las iníciales de la otra persona) sea cariñoso, amoroso, dedicado, que piense en mi (poner tus iníciales) todo el tiempo, que no tenga ojos para ninguna otra mujer que no sea yo (poner tus iníciales), que solo yo (poner tus iníciales) sea la única mujer para (poner las iníciales de la otra persona), que (poner las iníciales de la otra persona) tenga solo un propósito, hacer a (poner tus iníciales) su esposa, ya está hecho. Confío en ti MI REINA, que (poner las iníciales de la otra persona) venga a mi (poner tus iníciales) muy apasionado y loco de amor, que (poner las iníciales de la otra persona) sea solo mío, para mí. (Poner tus iníciales). SALVE POMBA GIRA REINA DE LAS 7 ENCRUCIJADAS, confío en tu poder, voy a divulgar tu nombre por las 4 esquinas del mundo, confío en ti socorre a mi pedido. SALVE POMBA GIRA REINA DE LAS 7 ENCRUCIJADAS Y TODAS LAS DE SU FALANGE, tráiganme a (poner las iníciales de la otra persona) a mi (poner tus iníciales) como mi marido, así como el gallo canta, el burro relincha, la campana toca, la cabra berra, así tu mi (poner las iníciales de la otra persona) has de andar detrás de mi (poner tus iníciales), así como el sol aparece, la lluvia cae, vas a ser dominado por mi (poner tus iníciales). preso debajo de mi pie izquierdo, con 2 ojos te veo, con 3 yo te prendo (poner las iníciales de la otra persona) , con mi angel de la guarda pido que (poner las iníciales de la otra persona) ande detrás de mi (poner tus iníciales) como una cobra arrastrándose, que me ame locamente, que solo sienta deseos por mí, que no consiga ver con ojos de deseo a ninguna otra mujer, que no sea yo , (poner tus iníciales) que atienda a todas mis voluntades, que nunca me haga sufrir, que cuando se acueste siempre este en su pensamiento y se acuerde de mi , (poner tus iníciales) que (poner las iníciales de la otra persona) no pueda vivir sin mí , (poner tus iníciales) que sus pensamientos y deseos sean siempre para mi (poner tus iníciales), que (poner las iníciales de la otra persona) sea cariñoso, romántico, me ame, y sienta celos por mi (poner tus iníciales). Que así sea, y así es Por el poder de San Cipriano, así sea y así es ya, (poner las iníciales de la otra persona) va a vivir detrás de mí, (poner tus iníciales) arrastrándose, humilde y manso, para que podamos tener una buena convivencia, unidos, casados y felices para siempre. Pido esto al poder de las tres almas negras que vigila San Cipriano, que así sea y así es ya, que (poner las iníciales de la otra persona) me quiera de una vez como su mujer (poner tus iníciales), que los enemigos no nos vean ni molesten, así sea, así será y así está hecho. MI REINA POMBA GIRA DE LAS 7 SAYAS, pido que amarres a (poner las iníciales de la otra persona) en los 7 de sus sayas y en los 7 guisos de su ropa para mí. (Poner tus iníciales) Que no esté con ninguna otra mujer que no sea yo (poner tus iníciales), que todas las mujeres se aparten de él definitivamente, que (poner las iníciales de la otra persona) solo me tenga a mi (poner tus iníciales) como su mujer, siempre en sus pensamientos y en su corazón, que (poner las iníciales de la otra persona) jamás me abandone a mi (poner tus iníciales), que (poner las iníciales de la otra persona) siempre me busque en todo momento, y que sienta placer solamente conmigo. MI REINA POMBA GIRA DE LAS 7 ENCRUCIJADAS, pido que (poner las iníciales de la otra persona) quede ciego de amor por mi (poner tus iníciales), lleno de amor, que el sienta placer solamente conmigo, que así sea, y así está hecho. En agradecimiento divulgare tu nombre MI REINA. Que (poner las iníciales de la otra persona) me busque y me necesite las 24 horas del día, a mi (poner tus iníciales), que (poner las iníciales de la otra persona) me extrañe y quede loco de deseos de verme y de tenerme en sus brazos a mí. (Poner tus iníciales) SALVE POMBA GIRA REINA DE LAS 7 ENCRUCIJADAS Confío plenamente en tu fuerza y en tu poder para alcanzar mi deseo

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JavierHuelva12
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2012/04/26 02:57:00 PM

Ya.com ? DESACONSEJABLE Estoy indignado con lo que me está costando darme de baja de Ya.com. Creo que es ilegal que el proceso de baja sea más complicado y caro que el de alta pero, aunque no sea así, es una tomadura de pelo que no valga el 900 para las bajas, que en el 902 te hagan estar entre 20 y 40 minutos y que discutan las razones por las que quieres darte de baja. No vale decir que ya has tomado una decisión y ya has firmado con otro proveedor. Pretenden contraofertar y si no se lo permites vuelves a la musiquilla de espera. En el 902. La compañía es la responsable de este desprecio al cliente estableciendo estos procedimientos o prácticas tan molestos, incómodos y desagradables para sus clientes y los pobres curritos que atienden el teléfono no son más que unos mandados en la mayoría de los casos mal pagados y peor preparados. Pero también tienen su responsabilidad. Yo no trabajaría para la mafia aunque me hicieran contrato laboral con alta en la seguridad social. Personalmente, me voy con una idea muy clara: YA.COM son basura.

143
Oscar
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2011/09/16 01:31:00 PM

Muchas veces nos llaman al teléfono de ya.com y no al que llama a veces no le da señal y otras si le da, a nosotros no nos suena el teléfono. Por qué debo llamar a un 902 de pago para informar de un error suyo?? Como el gobierno permite este tipo de estafas?

142
Esteve
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2011/04/25 12:46:00 PM

He estado con YACOM des de 2001, me di de de baja el pasado de Enero 2011 y mi proveedor de internet es otro, ahun asi, YACOM sigue llamango reclamando facturas des de enero, para ellos sigui teniendo la linia activa... no hay forma que me den de baja i no aparan de mandar mensajes de llamadas, texto i caratas amenazadoras para que pague... Alguien sabe donde se pueden denunciar estos tipos de avusos? Gracias saludoss

141
Tomás
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2011/04/01 08:28:00 PM

Soy un cliente bastante satisfecho de ya.com.Llevo con ellos unos 4 años. Hace año y medio me llamó un comercial, diciéndome que ya.com, por ser "cliente vip", me ofrecía pasar de 3 a 10 mb gratis. Gratis el primer año, el segundo año sólo pagaría 3 euros, "no hay tramp? le dije. Y no, no había trampa. Me hacen la grabación y al final me "informan" que acepto esa oferta permaneciendo 2 años! Se lo discutí al comercial y decidí seguir. Hoy me he cansado de ya.com por diversos motivos, pero además he encontrado una oferta mejor. Voy a una oficina les comento mi actual compañía, el vendedor habla con ya.com y le informan que tengo un compromiso de permanencia hasta julio de 2011 y si quiero darme de baja he de abonar 160 euros!!! Menudo abuso, me han "regalado" 36 euros en un año por los 10 mb que además me llegan entre 5 y 6, y por darme de baja me piden 160 euros. Inaudito. Miraré de darme de baja antes sin pagar, pero si no lo consigo, el 1 de agosto espero haberlos podido mandar a...

140
yolanda
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2011/03/23 10:50:00 PM

tengo problemas con una factura que me quiere cobrar yacom después de dos meses dada de baja con ellos y me reclaman la factura amenazando con denunciarme me gustaría como poder solucionar esto porque he intentado ponerme en contacto con ellos y no me dan ninguna solución

139
manuel
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2011/03/23 12:24:00 PM

A continuacion os relato mirelacion comercial con Ya.com.En 2008 decido cambiar de telefonica a yacom al principio todo bien pero la linea telefonica la seguia teniendo telefonica porque segun ellos no se la traspasaban. Harto de no poder usar el telefono y de su pesimo servicio de atencion al cliente(llegaron a decirme que como las llamadas eran un regalo ya me las darian cuando pudieran) llamo a telefonica a quejarme y cual es mi sorpresa cuando me dicen que no tienen ninguna solicitud de traspaso de linea de voz solo la de datos. Pongo una queja en el servicio de atencion al consumidor, el cual me informa que al haber pasado 60 dias que pone en el contrato sin tener el servicio puedo darme de baja automaticamente y ahi empiezan mis problemas: Llamo para darme de baja y me dicen que tengo que enviar una carta o un fax, le digo que no tengo obligacion y la cuelgo. Me mandan descuentos para las siguientes facturas,yo ya me habia dado de alta en telefonica otra vez, asi que los ignoro. Empiezan a llegar amenazas de denuncias porque habia dado orden al banco de no pagar. Decido poner una queja en el servicio de telecomunicaciones y al cabo de 8 meses me contestan que tengo razon en parte,pero que les debo pagar 2 recibos completos y los gastos de la baja, mientras tanto me llaman de empresas de cobro de morosos amenazandome con denuncias, inclusion en rai,asnef. Pongo un recurso a la primera resolucion dirigida a la persona que tramito la queja diciendole que hay que poner mas atencion a lo que escribo en la queja puesto que ellos no habian cumplido el contrato. Mas llamadas de cobro de morosos, se conoce que se van vendiendo las deudas de unos a otros,reproduzco la ultima conversacion: Buenos dias Don X Si soy yo Le lamo de la agencia X por una deuda suya con yacom Supuesta deuda ¿Como dice? Que supuesta deuda por que yo no les debo nada Pero a nosotros nos sale que les debe mas de 100 euros ¿Va a pagar? No ¿por que razon? Ya le he dicho que no les debo nada Solo por eso. Pues me temo que le vamos a tener que denunciar, y a meterle en el rai Mire señorita no es la priemra empresa de cobros que me llama amenazandome, eso es lo que quiero que me denuncien y vernos delante del juez Al final la chica no sabia que decir y sus ultimas palabras fueron: por esa cantidad nadie te va denunciar, nos cuentan mas los gastos de gestion. Al final despues de tres años he recibido contestacion dandome la razon a todo y obligando a yacom a devolverme 41,60 euros y cancelar 2 facturas con importe de 59,04. Ya me han llamado para saber donde me lo tienen que ingresar, asi que yo animo a la gente a denunciar y aguantar para que estos sinverguenzas no sigan estafando.

138
FJ Antequera
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2011/03/15 10:01:00 PM

He estado csi tres años con ya.com, tres años de problemas y de pesimo servicio, en diciembre de 2010 me di de baja por teléfono mande una carta a un apartado de correos que una operaria me dicto, hace una semana me llama otra operadora a mi movil diciendome que desde hoy no tengo suministro de internet ni llamadas, señorita de que compañia me llama? de ya.com me contesta y con estas palabras le digo no si yo estoy dado de baja. me contesta aqui no me sale nada, me quede a cuadros y colge sin decir nada. En el trabajo tenemos tambien ya.com y hay tres lineas desde mi despacho llamo para que me aclaren todo y despues de esperar 35 minutos lo juro me ponen con un chico este me explica que ellos no han recibido la carta y que se reanudaron los servicios, pero !ojo¡ con nueva cuota ya que tteniendo "20 megas" contratados ip fija identificacion de llamadas y servicios de fax e hilo musical me dice que la factura asciende a 200 y pico euros y que antes de seguir con los tramites de baja tengo que abonar esta cantidad, increible ¿verdad? en mi trabajo hemos iniciado una tramitación para poner otra compañia de teléfono y por supuesto he denunciado a esta gentuza y pienso hablar a todo el mundo lo peor que pueda de ellos y si hace falta me voy hasta de orange lo nalo es el contrato de permanencia que tengo jaja

137
carmen
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2011/03/14 04:42:00 PM

estoi igndinada i muii jodia con ya.com los cuales estoi desde junioo i son unos rateros ya esta puesta la demanda ala espera de deboluciones las cuale no e tenido el tf fijo x e eyos i las cuotas se lan cobrado i mas cortes de router la conesion sin mas i tener que yamar al 902 siendo una cliente QUE POCA VERGUENZA YA .COMestoo me lo vais a deborverr

136
ELENA
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2011/03/08 08:16:00 AM

HOLA, HACE CASI UN MES INTENTE PASARME A YACOM Y PAGUE LA CUITA DE ALTA (LOS 59 EUROS) PERO ANTES DE FINALIZAR EL TRÁMITE MI ANTIGUA COMPAÑIA ME LLAMO Y ME HIZO UNA OFERTA MUCHO MEJOR Y DECIDI SEGUIR CON ELLOS, A ESTA COMPAÑIA LES ENVIE 2 FAXES PÀRA CANCELAR LA GRABACION POR VOZ Y ELLOS SE HACIAN CARGO DE SOLUCIONAR ESTO CON YACOM, PERO MI SORPRESA HA SIDO QUE SIN TENER NADA DEFINIDO CON YACOM ME HAN COBRADO 29 EUROS SIN SABER POR QUÉ, LOS PUEDO DENUNCIAR POR COGER DINERO DE MI CUENTA ILEGALMENTE Y SIN PREVIO AVISO?

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