Denuncian a Ya.Com por cobrar gastos de tramitación de baja

Me esta pasando a mi tambien, me hicieron una oferta, y decidì de regresar a Jazztel 2 dias ANTES que empezaba el periodo de prueba y ahora por ellos tengo que pagar 136?. Hablando con la OMIC de Barcelona, me dijeron de enviar una reclamacion escrita y de esperar un mes para regresar, Y ES EXACTAMENTE LO QUE ESTE HACIENDO.

Sres: de yacom yo : INES GOMES FLORES mayor de edad con numero de identidad X6511653P . estoi solicitando la baja de sus servicios del telefono fijo # 977 62 20 17 de la localidad de VALLS - Tarragona . motivo el cual me dirijo a Uds. por que cuando me di el alta me digeron que la tramitacion de la baja no tenia ningun coste , teniendo en mi poder una grabacion de la contratacion , ahora me dicen Uds. que tiene un coste de 160? lo cual me vere obligado a tramitar una demanda correspondiente . reclamando justicia. porfavor pido se me escuche . INES GOMEZ FLORES

me pase a ya .com con unas coniciones q luego n han cumplido una de ellas es q a mi no me costaba nada irme de una compañia a otra y ahora pretenden q page 300 euros pues la llevan claras por q tenemos derecho a cambiar de compañia sin ningun gasto son unos LADRONES

Hola! pues a mi YA.COM no me está cobrando desde hace 8 meses ninguna factura porque se equivocaron en el envio y lo tienen aún como pendiente. Lo mejor de todo es que les he llamado para decirles que me cobren (a partir de hace 2 mese) y todavía no han hecho nada... impresionante

ya.com son unos timadores de cuidado,gracias a la dejadez de nuestros òliticos que lo permiten,adquiri una oferta de dicha empresa,en la cual me prometieron por telefono almenos 8 megas y la verdad no recibo ni uno cuando la oferta era de 10 megas,el prmer dia funciono regular ,pero no se que paso que se paro el ruter y a pesar de que en una semana recibiria otro a fecha de hoy me quede esperando al no tener ruter no tenia el telefono y con el movil no se puede llamar al numero que tienen gratis asi que me tube gastar mas de 70 euros en llamada al telefono 902052192 por culpa de ellos,bien cuando esto casi empieza a funcionar se me queda sobre 300kilobais y no suele subir,al ponerme en contacto con ellos me dicen que a mi casa al estar a unos 5 kilometros de la central lo mas q me llegara son unos tres megas,cuando llame para preguntar me dijeron q no tenia problema para poder conectarme,pero q el adsl no es lo mismo que el cable que tendra unos picos de bajada de un os 6 megas pero solo eso,bueno no me dijo q no llegaria de subida a 1 mega,al ponerme en contacto unas pocas de veces no me dan ninguna solucion ni por los gastos ocasionados ni por las molestias y ademas me dicen que si me doy de baja antes de la terminacion del contrato correre con los gastos,cosa que dare la orden al banco que no pague ni una factura,al llamar al numero gratis para ver si me mandaban un ruter que me prometieron la media de que se te pusieran al telefono es de media hora en adelante pero si es al 902 suele ser de unos 5 minutos,en el gratis me pase 45 minutos y nadie me cogia el telefono,tebe que cortar y marcar el 902y a los 5 minutos mas o menos se me pusieron

En mi escrito anterior, lamentablemente y debido al copia-pega, no sale bien ordenado y mucho menos los subrayados, negritas y letras en color ROJO. Lo que sí tengo claro es que no les voy a pagar ni un céntimo, es más, ojalá me denuncien en el Juzgado y allí nos podamos ver las caras, ¡me gustaría ver la cara de idiota que pondría su abogado al ver todas las chanchulladas que su Representada hace! Os animo a TODOS A DAROS DE BAJA DE ESTA PANDA DE CHORIZOS Y TIMADORES. Un fuerte abrazo y no cedáis en lo más mínimo, a ver si tienen que cerrar de una vez por todas.

Aunque quizás sea algo extenso, quiero que conozcáis de primera mano todas las artimañas que esta gentuza utiliza: PRIMER COMUNICADO DE YA.COM: (copia y pega del mail que me enviaron) mié,7 julio, 2010 17:11 Impago factura Ya.com (1) ... De: "facturacion@ya.com" ... Añadir a Contactos Para: (lo borro por seguridad) Estimado Cliente: Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, debido a la devolución que ha realizado su banco de la factura D010/xxxxxxx el día 24/06/2010, no hemos podido llevar a cabo el cobro de la cuota mensual de 46.16?. Ponemos a su disposición las siguientes alternativas para efectuar el pago: Pago por tarjeta desde su Área de Clientes en www.ya.com, o llamando al 902 902 902 begin_of_the_skype_highlighting 902 902 902 end_of_the_skype_highlighting, de lunes a viernes, de 9 a 22 horas. Si opta por pagar a través de la web, recuerde que, una vez acceda a su Área de Clientes introduciendo sus datos de usuario y contraseña, deberá pulsar la opción "Facturación" y a continuación "Gestión de cobros". Solicitud de envío de un nuevo recibo a su Banco desde su Área de Clientes (pulsando la opción Facturación y a continuación Gestión de cobros), o bien llamando al 902 902 902 begin_of_the_skype_highlighting 902 902 902 end_of_the_skype_highlighting. Si durante los próximos 7 días naturales, el pago no se hubiera hecho efectivo, nos veríamos obligados a ejercitar las acciones que nos asisten para el cobro de la deuda y para el resarcimiento de cuantos daños y perjuicios pudiera ocasionarnos su impago. Por favor, ignore esta notificación, si en estos últimos días ha realizado el pago de la factura. Para más información, contacte con nosotros en el 902 902 902 begin_of_the_skype_highlighting 902 902 902 end_of_the_skype_highlighting. Reciba un cordial saludo, Dpto. Gestion Cobros www.ya.com ESTE CORREO PROVIENE DE UN SISTEMA AUTOMÁTICO. POR FAVOR, NO RESPONDA A ESTE MENSAJE. ¡Importante!: Yacom contactará con usted principalmente a través del correo electrónico; asegúrese de mantener actualizada su dirección de correo electrónico de contacto a través de su Área de Clientes. Confiabilidad: Fiabilidad vendedor: Privacidad: Seguridad infantil: FIN DE CITA: Quisiera que toméis buena nota que me hablan de CUOTAS MENSUALES DE 46,16 ? (a día de hoy inexistentes en cualquiera de sus tarifas) Esta es la contestacíon a su SEGUNDO ESCRITO, no menos lucido que el anterior: (copia y pega de mi contestación): Vista completa Re: Información YaCom ... De: eliminado por seguridad ... Añadir a Contactos Para: YA.COM - Atención al cliente Vigo, 26 de Julio de 2010 YA.COM: VDES. SON CONOCEDORES QUE A PARTIR DEL DÍA 20 DE JUNIO DE 2010 YO NO PUEDO UTILIZAR MI ANTERIOR DOMICILIO, POR ORDEN JUDICIAL, SI SU INEPTITUD (LÉASE LA DE SUS EMPLEADOS) ES TAN GRAVE, TIENEN VDES. UN ENORME PROBLEMA (LES SUGIERO QUE LOS DESPIDAN, SIN INDEMNIZACIÓN). POR OTRO LADO, ME NIEGO A UTILIZAR NUEVAMENTE SU (POR MI DENOMINADO) "TELÉFONO ERÓTICO" 902-902-902 begin_of_the_skype_highlighting 902-902-902 end_of_the_skype_highlighting, QUE ME HA COSTADO, CASI SEGURO, MÁS DINERO QUE EL ABONO QUE HE TENIDO CON VDES. CUANDO HE CONTRATADO EL SERVICIO CON VDES., NUNCA ME HAN PEDIDO NI FOTOCOPIAS DE D.N.I., NI NINGÚN OTRO DOCUMENTO (CASO CONTRARIO, PROCEDAN VDES. A DEMANDARME JUDICIALMENTE Y ACREDITAR QUE MI CONTRATACIÓN CON VDES. HA SIDO A TRAVÉS DE FIRMA DE CUALQUIER TIPO DE DOCUMENTO, ASPECTO QUE, BAJO NIGÚN CONCEPTO, PODRÁN ACREDITAR, PUES SERÍA UN ATENTADO CONTRA LA VERDAD), POR LO QUE PARA LA TRAMITACIÓN DE LA BAJA, VDES. ME PUEDEN EXIGIR LA MISMA DOCUMENTACIÓN QUE PARA EL ALTA, O SEA, NINGUNA. SI VDES. PERSISTEN EN SU ACTITUD DE RECLAMAR LO QUE LEGALMENTE NO LES CORRESPONDE, PROCEDAN DE ACUERDO CON LO MANIFESTADO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, ESTO ES, DEMÁNDENME JUDICIALMENTE. AHORA BIEN, TENGAN PRESENTE QUE EN EL ACTO DEL JUICIO VDES. DEBERÁN APORTAR TODA LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA A MI FACTURACIÓN, EN LA QUE SE INCLUYEN LAS LLAMADAS A SU (POR MI DENOMINADO) TELÉFONO ERÓTICO 902-902-902 begin_of_the_skype_highlighting 902-902-902 end_of_the_skype_highlighting Y, FUNDAMENTALMENTE, EL MOTIVO DE LAS MISMAS. RESPECTO A LA VIGENCIA DE MI CONTRATO QUE VDES. MANIFIESTAN, ES DIFÍCIL QUE SIGA EN VIGOR CUANDO, POR ORDEN JUDICIAL, YO NO PUEDO UTILIZAR EL DOMICILIO EN EL QUE MI EXTINTO CONTRATO ESTABA EN VIGOR, ASPECTO MÁS QUE CONOCIDO POR VDES., QUE AL NO HABER TRAMITADO MI SOLICITUD DE BAJA DEL SERVICO, HAN OBRADO CON ABSOLUTA NEGLIGENCIA. (¿O PREFIEREN VDES. QUE LEAMOS COMO UN INTENTO DE TIMO, ESTAFA, APROPIACIÓN INDEBIDA, ETC., ETC.?). PORQUE TENGAN VDES. PRESENTE QUE YO SÍ PUEDO ACREDITAR QUE NO HE UTILIZADO SUS SERVICIOS A PARTIR DE UNA FECHA DETERMINADA, Y EN EL SUPUESTO DE QUE VDES., CON SU OBSTINACIÓN RECAUDATORIA, LO ÚNICO QUE PODRÁN ACREDITAR ES QUE LA UTILIZACIÓN DE LA LÍNEA AHORA EN LITIGIO HA SIDO NULA, LÉANLO SI QUIEREN DE OTRA MANERA, QUE VDES. PRETENDEN COBRAR UN SERVICIO JAMÁS PRESTADO. NUEVA Y ÚLTIMAMENTE LES INVITO A SER RAZONABLES Y TENER UN FELIZ FINAL DE RELACIÓN COMERCIAL (AUNQUE NUNCA AGRADABLE PARA QUIEN SUSCRIBE), CASO CONTRARIO, COMO LES HE INDICADO EN REITERADAS OCASIONES, PROCEDAN A DEMANDARME JUDICIALMENTE, POR CIERTO, Y TOMENLO SI QUIEREN COMO IRONÍA, VDES. NUNCA ME HAN REMITIDO COPIA ESCRITA DE MI CONTRATO, PESE A HABER SIDO REQUERIDA EN DECENAS Y DECENAS DE SOLICITUDES, ¿CREEN VDES. QUE ESTO LES BENEFICIA?. LAMENTABLEMENTE SIGO SIN PODER DESPEDIRME DE VDES. ATENTAMENTE, VDES. NO TIENEN CATEGORÍA PARA MERECER MIS ATENCIONES. Adolfo P.S.: verba volant scripta manent, en su anterior reclamación me hablan de CUOTAS, no de consumos. P.S.(2): cuando vdes. me reclaman CUOTAS, se debe interpretar LITERALMENTE, por lo que vdes. problablemente ante un Juez sean, o puedan ser, condenados por un GRAVE DELITO, como es ALTERAR EL PRECIO DE LAS COSAS. P.S. (3) Díganme un número de teléfono SIN TARIFICACIÓN INTELIGENTE (pues yo no lo soy), donde les pueda decir las cosas de viva voz, pero vdes. se obstinan en que les llame a un número de teléfono (denominado por mi como el teléfono erótico de ya.com) con el que, probablemente, más de uno se haya enriquecido a mi costa. P.S. (4), SIGO PENDIENTE DE SUS NOTICIAS RELATIVAS A LAS INCONTABLES RECLAMACIONES QUE LES HE EFECTUADO, ESTO ES, ME HAN DEJADO VDES. ABSOLUTAMENTE INCOMUNICADO, CADA VEZ QUE SUS SISTEMA HA FALLADO, POR LO QUE VDES. ME HAN OBLIGADO A CONTACTAR CON SU (POR MI DENOMINADO) TELÉFONO ERÓTICO 902-902-902 begin_of_the_skype_highlighting 902-902-902 end_of_the_skype_highlighting A TRAVÉS DE MI TELÉFONO MÓVIL. DIFÍCILMENTE UN JUEZ SE CREERÁ QUE CADA CIUDADANO TIENE DOS LÍNEAS DE TELÉFONO CON DOS OPERADORES Y COMO LA MÍA ESTABA CON VDES. Y DESPUÉS DEL ENGAÑO PARA CAPTARME (VDES. ME HAN INFORMADO QUE YO PODRÍA TENER LÍNEA TELEFÓNICA EN CUALQUIER HABITACIÓN DE MI CASA, LO CUAL HA RESULTADO SER FALSO, YA QUE EN NINGÚN MOMENTO SE ME HA INFORMADO QUE MI VOZ SERÍA A TRAVÉS DE INTERNET, LO QUE SE DONOMINA VOIP, ASPECTO QUE, EN EL SUPUESTO DE HABERLO CONOCIDO CON ANTERIORIDAD, ME HUBIERA CONDUCIDO A LA NO CONTRATACIÓN CON VDES.), ESTO SIGNIFICA QUE CADA UNA DE LAS MULTIPLES CAÍDAS DE INTERNET SUFRIDAS CON VDES, ME HE QUEDADO SIN LÍNEA TELEFÓNICA (VUELVO A REITERAR QUE EN SUS ARCHIVOS CONSTA TODO LO QUE EXPONGO Y ANTE UN JUZGADO TENDRÁ QUE SALIR A LA LUZ), POR LO QUE AL ELEVADO COSTO DE LAS LLAMADAS A SU (POR MI DENOMINADO) TELÉFONO ERÓTICO 902-902-902 begin_of_the_skype_highlighting 902-902-902 end_of_the_skype_highlighting, DESDE MI LÍNEA FIJA, HAY QUE AÑADIR EL ELEVADO COSTO QUE SU NEGLIGENCIA Y MAL SERVICIO ME HAN OBLIGADO A DESEMBOLSAR DESDE MI TELÉFONO MÓVIL. HASTA EL MÁS TONTO ENTIENDE QUE SI VDES. NO ME DAN LÍNEA TELEFÓNICA, NO TENGO FORMA DE COMUNICARME CON VDES. DESDE LA LÍNEA QUE NO TIENE SERVICIO, AUSENCIA DE LÍNEA ACHACABLE ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE A SU NEGLIGENCIA, DESIDIA, MALA ATENCIÓN Y, ¿POR QUÉ NO DECIRLO?, A SU ENGAÑO, YA QUE PREVIA A LA CONTRATACIÓN, NADIE ME HA INFORMADO QUE SI HABÍA UN FALLO EN LA ADSL, YO ME QUEDARÍA INCOMUNICADO (INCLUSO TELEFÓNICAMENTE). P.S.(5) LLEGADOS A ESTE PUNTO, ESTÁ MÁS QUE CLARO QUE NO SOLAMENTE NO VOY A ADMITIR SU RECLAMACIÓN POR CUOTAS PENDIENTES, SINO QUE LES CONMINO A QUE ME INDEMNICEN DE FORMA SATISFACTORIA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ME ESTÁN OCASIONANDO (AÑADIENDO A LOS MISMOS LOS COSTOS DE LAS RECLAMACIONES QUE HE TENIDO QUE EFECTUAR A SU (POR MI DENOMINADO) TELÉFONO ERÓTICO. SIRVA COMO EJEMPLO QUE CUANDO HE RECIBIDO EL ROUTER (SEGÚN SU PUBLICIDAD E INFORMACIÓN TELEFÓNICA, DEBIDAMENTE CONFIGURADO), HA SIDO IMPOSIBLE EFECTUAR NINGÚN TIPO DE LLAMADAS, A PESAR DE QUE VDES. CON UNA PRECLARA INTENCIÓN DE CAPTACIÓN BAJO CUALQUIER CONCEPTO (ALGUNOS LE LLAMAN ENGAÑO - YO NO LO HE ESCRITO), ME HAN INFORMADO QUE DURANTE LOS PRIMEROS TRES MESES LAS LLAMADAS A SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SERÍAN GRATUITAS, CLARO, ESTO SERÍA VERDAD SI VDES. NO FUERAN TAN NEGLIGENTES DE ENVIAR A SUS CLIENTES UN ROUTER SIN CONFIGURAR, POR LO QUE NO FUNCIONA. ¿QUE QUIERO DECIR?, PUES TAN SIMPLE COMO QUE PARA PODER COMENZAR A UTILIZAR SUS SERVICIOS (MOTIVADO, INSISTO, A SU NEGLICENCIA), ME HE VISTO OBLIGADO A EFECTUARLES UNA LLAMADA A SU (POR MI DENOMINADO) TELÉFONO ERÓTICO 902-902-902 begin_of_the_skype_highlighting 902-902-902 end_of_the_skype_highlighting. LO QUE, CLARAMENTE INCUMPLE LA GRATUIDAD DEL SERVICIO INICIAL DURANTE TRES MESES OFERTADA EN SU PUBLICIDAD. ¿DEBO LEER PUBLICIDAD ENGAÑOSA? Lugar y fecha UT SUPRA. continúo sin atenciones hacia vdes., por no considerarlos dignas de ellas. De: YA.COM - Atención al cliente Para: (eliminado por seguridad) Enviado: jue,22 julio, 2010 13:33 Asunto: Información YaCom Estimado Sr. XXXXXXX: Por la presente, en nombre y representación de Ya.com nos ponemos en contacto con usted en relación a su escrito de fecha 19-07-10, en el que nos comunicaba la incidencia en su Servicio Ya.com ADSL. A este respecto, le comunicamos que su contrato continua activo y la factura reclamada corresponde a la cuota mensual 19/06/2010 - 18/07/2010 incluyendo ademas de su cuota un importe en LLAMADAS A RED INTELIGENTE de 2,95?+iva. El importe de su cuota mensual de ADSL es exactamente el mismo que en meses anteriores. Para cualquier información adicional puede ponerse en contacto con nosotros en el 902902902 con la referencia 5016042014. Atentamente, Dpto. Facturación FRANCE TELECOM ESPAÑA, S.A. (Ya.com) Confiabilidad: Fiabilidad vendedor: Privacidad: Seguridad infantil:

Ya.com es una estafa detrás de otra y no encuentro manera de salir sin que me roben de nuevo

La verdad es que Yacom es una empresa la cual estafa tan descaradamente, y realmente es una pena que nosostros que somos clientes de todos estos servivicios de telefonos, ADSL, y demás, es tan lamentable que no tengamos ninguna Ley que nos proteja contra estos abusos, me he dado de alta mes depues de tanta insistencia por la empresa que llamaban a mi casa para darme de alta, no me di de alta aun y vi que no era conveniente, imediatamente me di de baja sin usar un segundo el servicio, y ahora me envian una factura de 85 Euros, cren aguién que estas cosas se pueden ver como normales?????????, por favor deberían poner un alto a estas empresas ladronas que viven de los pobres.

queria decir que ya.com es una estafa antes de hacerme cliente en ya.com me dijeron unas cosas y ciuando ya me hice cliente me salieron con otras cosas y tras eso me cobran cada 15 dias en vez de cobrarme cada mes y me arrepiento de haberme salido de jaztell asi que sino me devuelvcen el dinero pefiero que me den de baja adios