Eroski, Yoigo y Carrefour son las operadoras más baratas del mercado

La aparición de nuevas compañías en el escenario de la telefonía móvil ha beneficiado en gran manera a los consumidores, ya que las tarifas se han abaratado hasta un 67% respecto a las grandes operadoras. En este sentido, las firmas Eroski, Carrefour y Yoigo, entre las últimas en llegar al mercado, presentan los precios más competitivos. Los consumidores, no obstante, critican que los precios por establecimiento de llamada que se cobran no se ajustan al coste real del servicio, al tiempo que lamentan que la sobreoferta de planes de tarifas provoca desconcierto y confusión entre los usuarios.

La organización Facua-Consumidores en Acción ha elaborado un estudio, publicado este jueves, tras analizar un total de cincuenta planes de precios para llamadas nacionales de Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, así como de los nuevos operadores móviles virtuales Carrefour Móvil y Eroski Móvil, Pepephone, Lebara Móvil y Happy Movil (que por el momento solo ofrecen servicios de prepago). Eroski Móvil es el operador de telefonía con las tarifas más reducidas en términos generales, seguido de Yoigo y Carrefour para el sistema tradicional pospago. En el extremo opuesto se encuentran las tres operadoras tradicionales, como Movistar, Vodafone y Orange.

Según el informe citado, una conversación de 2 minutos -duración media de las llamadas- cuesta 0,30 euros más IVA con el operador más económico, lo que supone una diferencia del 67% frente a los 0,91 euros (más IVA) de la tarjeta Única 24 Horas de Movistar, la tarifa más elevada en prepago. Esa llamada es, además, un 52% inferior a los 0,63 euros de la tarifa más cara en pospago, el plan Libre de Orange.

De esta forma, una llamada de 2 minutos cuesta con Eroski Móvil 0,30 euros, con Yoigo 0,36 euros, con Carrefour 0,36 euros en pospago y 0,42 en prepago, con Pepephone 0,39 euros, con Lebara 0,47 euros y con Happy Móvil 0,49 euros. Esa misma llamada se encarece con las operadoras tradicionales. Con Vodafone cuesta 0,48 euros en pospago y 0,68 en prepago (planes Vitamina Clásica), y con Orange 0,63 euros en pospago y 0,69 en prepago (planes Libre), si bien con la modalidad de planes Único -que imponen un mayor consumo mensual- baja a 0,49 y 0,51 euros. Por último, con Movistar el precio de la llamada es de 0,57 euros en pospago y 0,91 en prepago (planes Única 24 Horas).

El informe pone también de manifiesto que las seis nuevas compañías analizadas ofertan un solo plan de precios (por ejemplo, aunque posee otras dos, Yoigo centra su publicidad en una tarifa). En todos ellos, las llamadas a números de la misma compañía tienen un precio por minuto más bajo que el resto, salvo el caso de Eroski y la oferta de prepago de Carrefour. Yoigo destaca con llamadas a sus clientes por 0 euros el minuto (sólo se paga el establecimiento), frente a los 0,12 euros que cobra en el resto. Carrefour las cobra en pospago a 0,06 euros y Lebara a 0,08, es decir, en ambas tarifas la mitad que el resto de llamadas. Y tanto Happy Móvil como Pepephone tarifican las conversaciones con números de sus compañías a 0,10 euros por minuto, frente a los 0,17 y 0,12 del resto, respectivamente.

Establecimiento de llamada

Pero el elemento más llamativo, a juicio de Facua, es el coste del denominado establecimiento de llamada, uno de los pocos servicios del sector que están regulados. Sánchez critica que los precios cobrados al usuario no justifican los costes reales, calificando de "bochornoso" que el Instituto Nacional de Consumo no intervenga al considerar que no tiene competencias en la materia.

Eroski Móvil es la única compañía que no cobra el establecimiento de llamada (o al menos eso anuncia para los usuarios que soliciten el alta antes del 20 de enero, con el compromiso de no facturárselo de por vida). El resto facturan una cantidad " excesiva" y "contraria a la legislación", según Facua. Así, Yoigo y Carrefour Móvil cobran 0,12 euros frente a los 0,15 euros de las otras operadoras. Sólo el plan Vitamina Clásica de Vodafone tiene un precio inferior, de 0,12 euros.

Respecto a la imposición de un consumo mínimo mensual, el estudio constata que Pepephone es la única que no lo hace con los usuarios con contratos de pospago, mientras que Carrefour exige al menos cinco euros y Yoigo seis. Las diferencias aumentan con las grandes operadoras, ya que Movistar exige un consumo mínimo de nueve euros al mes en todos los planes para particulares, la misma cantidad que Vodafone (salvo en los planes Relax 25 y 50), mientras que en Orange varían en función del plan de precios, siendo de 6 y 12 euros en los dos con las mismas tarifas para todos los destinos y horarios.

En este sentido, Sánchez lamentó que la enorme variedad de planes tarifarios en función de los perfiles que ofertan, sobre todo, las grandes compañías, que sólo consiguen "provocar confusión entre los usuarios y les dificulta la posibilidad de comparar" al establecer "tarifas trampa". Movistar cuenta con cuatro planes en pospago y cinco en prepago, Vodafone tiene once y siete, respectivamente, frente a los ocho y seis de Orange.