'Telecos', aerolíneas y banca, los más denunciados por los consumidores

Durante los seis primeros meses de 2011, FACUA recibió 27.601 consultas y 2.669 reclamaciones de consumidores en su sede central y sus organizaciones territoriales, un 34 % más que en el mismo periodo del año pasado, dice la organización en un comunicado.

El sector en el que los consumidores denunciaron más irregularidades ha sido de nuevo el de las telecomunicaciones, generando el 35,9 % de las reclamaciones, cuatro puntos por encima del máximo histórico que alcanzó durante 2010.

"A continuación, los transportes, con el 8,7 %, que suben cuatro puntos con respecto al primer semestre de 2010, pasando de la octava a la segunda posición y la inmensa mayoría de las reclamaciones están relacionadas con irregularidades de las compañías aéreas", según la fuente.

En tercer lugar, aunque a muy escasa distancia, el sector bancario, con el 8,4 %, porcentaje similar al mismo periodo del año pasado.

Destacan las denuncias por irregularidades en las cláusulas de préstamos hipotecarios y, después, en créditos al consumo.

El cuarto sector más reclamado, con el 6 %, ha sido el de los seguros, que repite la misma posición que en el primer semestre de 2010 aunque el porcentaje de quejas ha bajado un punto y medio.

Para concluir, el quinto puesto lo ocupa el suministro eléctrico, con el 5,3 %, casi dos puntos menos que en los seis primeros meses del año pasado, aunque repitiendo posición.