La CMT aprueba la portabilidad móvil en un día

    La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha
aprobado una serie de procedimientos para que los clientes de las
compañías de telefonía móvil dispongan de la portabilidad --cambio de
operador manteniendo el número-- en un solo día laborable, frente a los
cuatro días que hasta ahora se tardaba en realizar esta trámite.

    El organismo regulador de telecomunicaciones explicó que la
portabilidad en un día implica acortar tanto los tiempos del operador
que pierde el cliente (donante) como del que lo gana (receptor) para
realizar el proceso de cambio.


En concreto, con esta modificación, el inicio del plazo se formaliza
con la celebración del acuerdo entre el usuario y el operador receptor,
no como ahora que comienza con la solicitud de portabilidad por parte
del operador receptor al donante.

    Así, si el usuario por ejemplo realiza su portabilidad el
lunes tendrá su número plenamente operativo con su nuevo operador a
partir de las seis de la mañana del miércoles.

Del mismo modo, el usuario dispone de menos tiempo para cancelar su
portabilidad en caso de arrepentirse.

    Ahora se reduce este plazo a un día o medio día, dependiendo
de si el usuario solicitó el cambio por la mañana o por la tarde,
mientras que antes se disponía en la práctica de dos días y medio
hábiles como máximo.

EVITAR CANCELACIONES "FRAUDULENTAS"

    Igualmente, con los nuevos cambios aprobados por la CMT solo
el operador receptor podrá cancelar la portabilidad, mientras que antes
lo podía cancelar tanto el operador receptor como el donante.


Con esta modificación el organismo pretende evitar cancelaciones
fraudulentas no solicitadas por el usuario y se limita además la
capacidad de retención por parte del operador donante mediante
contraofertas.

    La CMT explicó que España se convierte en el primer país de
la Unión Europea en el que los usuarios podrán ejercer este derecho de
forma más rápida, con un plazo muy inferior a los 10 días laborables de
Francia y Holanda o los tres días de Italia y Suecia.

En concreto, en la Unión Europea solo la duración de la portabilidad
en Reino Unido es de un día laborable, no obstante, el sistema de este
país difiere del español y la cuenta atrás para el usuario comienza
cuando recibe un código por parte del operador donante.

   La CMT finaliza los cambios recogidos en materia de
portabilidad, tras poner en marcha un nodo centralizado el pasado año y
se adapta al anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones,
actualmente en trámite parlamentario.

El organismo ha insistido en que la portabilidad es "clave" para el
impulso de la competencia y la dinamización del mercado, y ha remarcado
que en 2010 el número de líneas móviles portadas alcanzó los 4,8
millones