La cara y la cruz de las redes sociales en la empresa

Poder orientar un lanzamiento comercial a determinados grupos que comparten intereses o aficiones a escala global es uno de los beneficios más evidentes de las redes sociales. Unas herramientas que ofrecen numerosas ventajas, pero que traen aparejadas una serie de obligaciones que los usuarios deben tener muy presentes. Según remarca la compañía, es importante conocer las reglas del juego, para así poder mantener el control sobre la información personal y la de terceros; puesto que ¿qué empresa estaría dispuesta a sufrir una pérdida de reputación por no tratar su información confidencial de una manera adecuada a la normativa vigente?

Para Leopoldo Mallo, el concepto mismo de “Red Social” conlleva inevitablemente la renuncia de los usuarios a una parte de su intimidad, por muy pequeña que ésta sea. En consecuencia, se vuelve fundamental apelar al sentido de la responsabilidad, sobre todo para sentar las bases de una buena educación 2.0. De la misma manera que existen asignaturas enfocadas a la Ciudadanía y el Civismo, los más jóvenes, los “nativos digitales”, deberían ser educados de acuerdo a unas reglas de buen comportamiento en la Red y de valoración de la intimidad, asegura el responsable de Alcatraz Solutions.

Desde la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) estiman que los mayores desafíos del momento son la Gestión de la Identidad Personal, la Tutela de los Menores y la configuración “Privacy-Compliance” de las Redes Sociales, así como la Identificación del Usuario como Responsable del Tratamiento.

A la espera de cumplir estos retos, existen una serie de medidas que conviene ir adoptando, ya que el fenómeno de la Web 2.0 está “construido” por los usuarios de Internet, que son quienes aportan el contenido en sí y, por tanto, también deben ser quienes se impongan los límites.

A falta de legislación más concreta, Alcatraz Solutions considera necesario cumplir con una serie de recomendaciones básicas, como facilitar la información imprescindible en el perfil, leer las políticas de privacidad, no agregar usuarios de forma compulsiva, restringir el acceso a fotos personales y asegurarse de que quien solicita amistad es quien dice ser y no otra persona suplantando su identidad.