Un usuario pide la baja y la operadora le contesta incluyéndolo en el registro de morosos

La organización FACUA-Consumidores en acción ha denunciado hoy que la compañía Movistar ha incluido en el registro de morosos a un usuario que había pedido la baja por teléfono, fax, correo electrónico, web y correo postal.

El usuario, que reside en Sevilla, ha reclamado a Movistar que acepte de una vez la baja, cancele las facturas que le ha emitido de forma irregular y lo saque de Asnef, el fichero de insolvencia patrimonial "en el que lo ha incluido ilegalmente" por una supuesta deuda de 87,90 euros, indica el comunicado.

Facua señala que ha denunciado a Movistar ante distintos organismos solicitando sanciones "por los abusos que ha cometido" en este caso, y recuerda que la normativa de telecomunicaciones da a los operadores un plazo de dos días para procesar las solicitudes de baja de los usuarios y que este usuario lleva 337 días esperando, desde el 10 de diciembre de 2009.