Los usuarios de Renfe realizaron 6.000 consultas vía móvil en Bilbao

Los usuarios de Renfe Cercanías en el núcleo de Bilbao realizaron 6.000 descargas de información al viajero a través de bluetooth durante los meses de enero y febrero, en los que se puso en marcha el proyecto.

Esta iniciativa se enmarca en la iniciativa de la compañía de instaurar en los núcleos de Cercanías distintas soluciones tecnológicas enfocadas a mejorar la información al viajero.

Una de estas herramientas que, según la compañía, se ha probado "con éxito" durante dos meses en el núcleo de Cercanías de Bilbao, ha sido la instalación de columnas o totems de información con tecnología inalámbrica Bluetooth que permiten descargar en los teléfonos móviles de los viajeros toda la información de servicio y su actualización en tiempo real ante posibles cambios e incidencias.

En enero de este año, este proyecto piloto de dos meses de duración permitió a los clientes que lo desearan disponer de la Guía de Renfe Cercanías de la zona en sus teléfonos móviles mediante una descarga a través de Bluetooth. Para ello se desarrolló una aplicación Java para móvil (J2ME) con los horarios, tarifas y otras informaciones del núcleo de Cercanías.

En el vestíbulo de la estación de Bilbao Abando se instaló un punto de acceso y descargas (tótem) a través de tecnología inalámbrica Bluetooth. Se trata de un punto de acceso con la forma de una columna en la que de forma gráfica se informaba de las instrucciones para la descarga del contenido y que permitía actualizar toda la información en caso de cambios. Además, ofrecía a los viajeros un tono para sus móviles con la identidad sonora de Renfe.

En los dos primeros meses de funcionamiento de este proyecto, cerca de 6.000 usuarios de Cercanías de Bilbao hicieron uso de este nuevo servicio y ahora disponen en su teléfono móvil de toda la información útil sobre cercanías. Renfe destacó que los clientes, a través de una encuesta, han otorgado sendos ochos como nota global al proyecto y a la utilidad del mismo.

En el Plan estratégico de Sistemas de Información de Renfe 2007-2010, que cuenta con un presupuesto de casi 130 millones de euros, tienen especial peso los servicios de información al viajero en tiempo real "que permitan al millón y medio de usuarios diarios de los trenes de Renfe estar al tanto de los horarios, precios, recorridos y posibles incidencias y cambios en sus desplazamientos".